1. Когда смеется группа людей , каждый инстинктивно смотрит на того, кто ему симпатичнее всего (или на того, кого бы он хотел считать близким человеком).
2. Когда приходится делать что-то особо ответственное или требующее сосредоточенности, одним словом, то, что обычно заставляет нас нервничать, стоит попробовать жевать жвачку или даже есть что-нибудь. Это ассоциируется на подсознательном уровне с ощущением безопасности, поскольку обычно мы едим, когда нам ничто не угрожает.
3. Если на нас кто-то злится , а нам при этом удается сохранять спокойствие, то гнев, вероятно, от этого только обострится. Однако позже этому человеку станет стыдно за свое поведение.
4. Если на заданный вопрос человек отвечает лишь отчасти , либо слишком уклончиво, не стоит переспрашивать. Лучше просто молча посмотреть ему в глаза. Он скорее всего поймет, что данный ответ не удовлетворил собеседника, и продолжит говорить.
5. Выражения лица , оказывается, могут не только являться следствием чувств, но и вызывать эти самые чувства. Обратная связь работает практически безотказно, так что желающим почувствовать себя счастливыми следует улыбаться как можно чаще и шире.
6. Лучше не употреблять в речи или письмах таких фраз как «я думаю» или «мне кажется». Они сами собой разумеются, однако придают словам оттенок неуверенности.
7. Перед важным интервью полезно представить себе, что нас связывает с интервьюером давняя близкая дружба. От нас самих почти всегда зависит, как воспринимать ситуацию, и наше спокойствие и непринужденность могут передаваться собеседнику.
8. Если нам удается заставить себя искренне радоваться при встрече с кем-либо, при следующей встрече этот человек и сам будет рад нас видеть. (К слову, собаки постоянно проделывают с нами этот трюк).
9. Люди склонны соглашаться на меньшее одолжение после того, как отказали нам в большем.
10. Немало полезной информации можно извлечь , обращая внимание на положение ног собеседника. Если, скажем, носки его обуви смотрят в противоположную от нас сторону, это, как правило, означает, что человек хочет поскорее закончить разговор.
11. Многим из нас доводилось присутствовать на собрании , в ситуации, когда имелись основания ожидать острой и неприятной критики от кого-либо. При подобных обстоятельствах лучше всего сесть рядом с этим человеком. Практика показывает - он утратит весь свой пыл и намерение атаковать, или, по крайней мере, будет гораздо мягче.
12. Большинство людей не отличат великолепия от простой уверенности в себе. Если научиться всем своим видом демонстрировать уверенность, люди потянутся к нам.
13. Хороший совет для тех, кто работает в сфере обслуживания : стоит повесить у себя за спиной зеркало. Люди станут вести себя гораздо корректнее, ведь никому не нравится видеть себя раздраженным и злым.
14. Очень полезная привычка – замечать цвет глаз человека при знакомстве. Он неосознанно почувствует к нам симпатию вследствие слегка удлиненного зрительного контакта.
15. Отправляясь на первое свидание , весьма разумно отвести партнера в какое-нибудь увлекательное место. Впоследствии положительные эмоции от этой встречи будут ассоциироваться с нами.
Ниже вас ждут 12 простых психологических лайфхаков, которыми сможет овладеть каждый и которые помогут расположить к вам вашего собеседника, а также понять, что у него на уме.
1. Когда группа людей смеётся, каждый инстинктивно смотрит на того человека, который ему нравится больше всех остальных.
2. Если во время разговора человек показывает вам свои руки и ладони, это означает, что он доверяет вам.
3. Если вы будете кивать головой или задавать вопросы во время разговора, это расположит к вам вашего собеседника.
4. Когда вы лжёте, добавьте к своему рассказу какую-нибудь смущающую подробность - это сделает ваше повествование более правдоподобным.
5. Если вы задали вопрос, а человек ответил на него лишь отчасти, то просто молча подождите. Как правило, после этого человек продолжит говорить.
6. Многим из нас знаком эффект Зейгарник. Он заключается в том, что человек лучше запоминает прерванные занятия, чем завершённые. Если к вам пристала какая-то песня, просто чаще проигрывайте в голове её последние строки, и музыкальное наваждение вскоре пройдёт.
7. Если вы просите кого-то об одолжении, будьте готовы оказать этому человеку ответную услугу.
8. Жевательная резинка помогает справиться со стрессом. Жуйте её во время экзамена или в любой другой стрессовой ситуации.
9. Во время разговора обратите внимание на ноги людей. Если носок ноги человека повёрнут в вашу сторону, это означает, что он заинтересован в разговоре и в вас. Если нет, то, скорее всего, человек думает только о том, как бы побыстрее от вас отвязаться.
10. Если вы знакомитесь с человеком и знаете, что вам будет сложно запомнить, как его зовут, то старайтесь как можно чаще обращаться к нему по имени.«Привет, (имя)!» «Как дела, (имя)?» «Чем ты увлекаешься, (имя)?» Это позволит вам быстро запомнить имя человека.
11. Если вы при встрече показываете, что рады кого-то видеть, то вполне вероятно, что этот человек тоже будет рад вас видеть.
12. При разговоре улыбайтесь и держите зрительный контакт с собеседником - это сразу расположит его к вам.
Книги о Гарри Поттере с удовольствием читают не только дети, но и взрослые: серьезные математики, лингвисты, историки, богословы…
В одной из международных христианских общин во Франции, куда съезжаются со всего мира для общения и размышления и где есть возможность провести неделю в молчании, католические сёстры-монахини как-то провели молчаливый ритрит, основанный на «Гарри Поттере». Тексты из книг они использовали в качестве напутствия, как провести день.
Многие поклонники книг Роулинг обращаются к ним вовсе не для того, чтобы сбежать от реальности, скорее, чтобы примириться с ней. Например, психологи из Университета Солсбери обнаружили, что преданные читатели чаще всего перечитывают книги, чтобы справиться с потерями и тягостными мыслями.
А в чем еще могут помочь романы о мальчике-волшебнике? Чему могут научить нас − взрослых?
В книге и фильме «Гарри Поттер и узник Азкабана» на уроке защиты от темных искусств герои встречаются с существом по имени боггарт. У него нет своей формы, и оно принимает облик самого сильного страха того, с кем встречается.
Побеждают его с помощью заклинания «Ридикулус» («смешной» на латыни - в книгах Роулинг очень много «говорящих» имен, аллюзий и латинских корней), которое превращает ужасное в смешное.
Радостные воспоминания помогают справиться с унынием, соединиться со своей сильной стороной
«Здесь мы встречаемся с великолепным примером самодистанцирования по Виктору Франклу - способности отойти от своей проблемы на некоторое расстояние, чтобы обрести свободу в обращении с жизнью, - отмечает психолог Светлана Яблонская. - Пример боггарта помог справиться со страхами многим детям, которые звонили на Детский телефон доверия: страшная учительница превращалась в подбрасывающего к потолку парты и стулья жонглера, а страшная собака друга - в безобидное плюшевое чудовище».
Один из самых страшных образов из мира Гарри Поттера - высасывающие всякую радость (и в конечном итоге душу) дементоры, которые стерегут магическую тюрьму Азкабан.
Противостоять им можно лишь с помощью заклинания «Патронус» (Защитник). Но, чтобы оно подействовало, нужно призвать на помощь самые радостные воспоминания, иначе выйдет лишь облачко пара.
«Радостные воспоминания помогают справиться с унынием, соединиться со своей сильной стороной, - считает Светлана Яблонская. - В нарративной практике, как и в логотерапии, терапевт старается обратить внимание клиента не только на проблемы и провалы, но и на то, что у него получается, на мечты, ценности и надежды.
В нарративной практике это называется «двойное слушание, двойное описание», а в логотерапии - «попеременная диагностика». Правда, если клиент находится в состоянии клинической депрессии, этого мало - лучше обратиться к врачу».
В конце первой книги троице главных героев приходится преодолевать серию испытаний, одно из которых - «дьявольские силки». Это растение, которое обвивается вокруг человека, связывает его и лишает жизни. В книге оно боится света и тепла - именно так с ним справилась всезнайка Гермиона. А вот в фильме освободиться от его захвата можно было, только расслабившись.
«Интуитивно мы боимся «отпустить вожжи»: расслабился - значит, стал слабым. А если напряжен - значит, готов к бою, - продолжает психолог Светлана Яблонская. - Однако невозможно воевать бесконечно. Накапливается напряжение, ухудшается координация движений, мы начинаем срываться на всех вокруг и на себя в первую очередь… Хорошо еще, если не заболеваем. И тогда абсолютно необходима перезагрузка.
Может, именно поэтому жители больших городов, скованные путами дел, обязательств и тревог, все чаще прибегают к медитации, практикуют цигун, занимаются йогой?»
Один из друзей Гарри, Невилл Долгопупс - неуклюжий, рассеянный, неуверенный в себе мальчик, который на первый взгляд не отличается никакими достоинствами. К тому же он служит предметом насмешек для многих.
Однако со временем он раскрывает в себе талант к травологии, становится собраннее и отважнее и в конце концов в финальной битве побеждает страшную змею Нагайну.
Нас не определяют ни трудное детство, ни ограниченность возможностей
«И снова вспомним Виктора Франкла, построившего свою психотерапевтическую систему на убежденности в том, что в каждом человеке есть духовная часть, - говорит Светлана Яблонская. - Эта часть «не болеет», и на нее всегда можно опереться, выстраивая свою линию поведения в тяжелых жизненных обстоятельствах.
Нас не определяют ни трудное детство, ни ограниченность возможностей и способностей, всегда есть что-то еще, что-то большее. Если кто-то не может стать великим футболистом, возможно, он станет не менее великим дипломатом или хирургом? Если возможности ограничила болезнь - может, когда-то было желание рисовать или написать книгу? И для этого наконец пришло время? Надежда есть для каждого».
Теме смерти посвящена последняя, самая взрослая и серьезная книга серии - «Гарри Поттер и Дары смерти». Ее предваряет эпиграф из Уильяма Пенна о том, что смерть не в силах разлучить друзей. Гарри читает на могиле родителей слова из Первого послания к Коринфянам: «И последний же враг истребится – смерть». Умершие родители Гарри, его погибшие друзья помогают ему на пути к последней битве с врагом.
«Умершие, которые помогают живым, - не просто сказочный образ, - объясняет Светлана Яблонская. - Кто из нас в трудной ситуации не обращался к памяти дорогих ушедших людей, не получал от них поддержки? Ушедшие живут в нашей памяти, в том, что мы от них приняли, чему научились, в их доверии и любви к нам, нашей любви к ним.
Когда же эта связь ослабевает, нам может помочь замечательное упражнение из нарративной практики, побуждающее вспомнить, что связывает нас с ушедшим, и обновить эту связь. Можно задать себе вопрос, что было особенно дорого в нас ушедшему - и что дорого нам в нем. Каким нашим жизненным достижениям он бы не удивился и почему, какие наши общие ценности мы сейчас воплощаем в жизнь. И однажды мы, как и Гарри Поттер, почувствуем, что любимые люди рядом и поддерживают нас.
Светлана Яблонская – кризисный психолог, логотерапевт.
Одно из главных условий успешной жизни - постоянный рост. Сегодня Лайфхакер и кешбэк-сервис Kopikot вспоминают статьи, которые помогли редакции и читателям стать хотя бы чуточку лучше, умнее, добрее в прошлом году.
С утра многие из нас не способны с первого раза попасть зубной пастой на щётку. А между тем до восьми утра можно успеть сделать многое и круто изменить свою жизнь. Поэтому читаем статью, выходим из режима выживания и учимся брать на себя ответственность за свою жизнь.
Эти слова надо повторять себе каждое утро, чтобы не забывать о самом главном в этой жизни. Всего три слова могут изменить ваше отношение к себе, своим поступкам и другим людям в лучшую сторону.
Мы можем даже не подозревать, что делаем одни и те же ошибки изо дня в день. Хотя они накладывают отпечаток на карьеру, мешают достигать поставленных целей и просто надолго выбивают нас из колеи.
Напутствие миллиардера Чарльза Мангера выпускникам Университета Южной Калифорнии пригодится всем, кто хочет жить долго и счастливо. Эта прекрасная речь поможет навести порядок в голове и сосредоточиться на важном.
Правило пяти часов поможет вам не только продуктивнее работать, но и добиваться успеха в разных сферах жизни. Просто выделяйте по крайней мере один час в своём напряжённом расписании, чтобы учиться чему-то новому, читать, писать, определять цели или экспериментировать.
«Искусство войны» - знаменитый трактат, посвящённый стратегии военного дела. Принципы, изложенные в труде Сунь-цзы, применимы не только на поле брани. Они помогут избавиться от досаждающих вам вредных привычек.
Заставить мозг работать гораздо проще, чем вы думаете. Вот несколько проверенных способов.
Давайте себе позитивные обещания. Обещайте не сдаваться, бороться, смеяться громче и преодолевать все невзгоды каждый раз, когда мир обрушивает их на вас. Обещайте быть той силой, с которой приходится считаться. Когда вы станете себе лучшим другом, жизнь станет проще.
Избавиться от вредных привычек, завершить начатые проекты, поставить несколько новых целей и обязательно их достичь - всё это можно сделать, если применить простое правило 100 процентов. Если бы вы увидели эту статью раньше, жизнь была бы намного легче.
Каждый продавец, в первую очередь, – коммуникатор. То есть человек, в задачу которого включается установление контакта. Каждый из продавцов, маркетологов должен научиться понимать подсознательное отношение партнера по переговорам к нему – персонально и к сказанному им. Разговорить и получить однозначный ответ о таком отношении было бы просто замечательно, но вот плохо то, что партнер часто не стремиться и не заинтересован сообщать вам свое отношение.
Как же без слов, распознать такое отношение или больше – как получить очевидное подтверждение правдивости слов партнера? А если партнер по переговорам сам владеет этими приемами, то как ввести его в заблуждение и, тем самым, получить влияние на него, ситуацию и выйти победителем в переговорах?
Итак, несколько подмеченных психологических особенностей поведения людей, которые могут быть полезны продавцам и маркетинговым специалистам при проведении переговоров.
Справедливо и обратное, если попросить заведомо невозможное, не выполнимое, и вам ответят отказом, то после этого партнер по переговорам с большей охотой и с большей вероятностью согласится – второй раз, партнеру настроенному конструктивно, отказать вам будет сложнее.
А вот какие стратегии переговоров, то есть фундаментальные поведенческие стратегии успешных переговорщиков существуют? Об этом следующая "записка маркетолога". Удачи и до встречи.
